HANDLA
Beställ dygnet runt i vår nätbutik! Allt du behöver göra är att fylla din varukorg, gå till kassan och bekräfta din order. I kassan kan du se vad du handlat, ändra antal eller ta bort en produkt. Du kan se hur mycket din totala order kommer att kosta inkl eventuell frakt. Du får en orderbekräftelse direkt till den e-postadress som du har uppgett. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Är något felaktigt ber vi dig kontakta oss snarast så vi kan korrigera felet.  Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning. Priserna som anges är i svenska kronor och inkluderar moms.

FRAKTKOSTNAD
Undulatshopen har en fast fraktavgift på 89 kr för leveranser upp till 20 kg inom Sverige till Ert närmsta utlämningsställe. Varor över 20 kg skickas med DHL Hemleverans dagtid mellan kl 8.00-17.00 till en kostnad av 269 kr. Här kan du söka efter Ert närmsta Service Point

VÅRA BETALSÄTT
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

KLARNA CHECKOUT
Undulatshopen använder Klarna Checkout för privatkunder. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod. För information om din betalning kontakta Klarna via klarna.com/sv/kundservice
Fakturaavgiften är 0 kr.
Det finns även möjlighet att betala kontant eller swish i Gårdsbutiken på Väppebyvägen 20, Bålsta

LEVERANSER
Vi skickar din beställning inom 2-4 arbetsdagar om inget annat angetts. Vi skickar våra paket med DHL Service Point och du hämtar enkelt ut din försändelse med SMS avisering på ett av deras många utlämningsställen.
DHL Hemleverans används vid leveranser över 20 kg. Leverans sker till dörr/port helgfri vardag mellan kl 7-17, inbärning ingår ej. DHL kontaktar dig för att boka utkörning. Är du inte hemma vid bokat tid för utkörning debiteras 550 kr frakt och administrativa avgifter.
Om man så önskar kan varorna hämtas i Gårdsbutiken på Väppebyvägen 20, Bålsta. Öppet efter överenskommelse.

ÖPPET KÖP/ RETUR
Du har full rätt att ångra ditt köp av en vara inom 14 dagar. Skicka ett mejl till oss med ordernummer och vilken produkt det gäller. Önskar du returnera en vara så står du själv för returfrakten. Skicka paketet med en frakttjänst som går direkt till vår företagsadress. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick och orginalförpackning.

Adress:
Fågelboden Mälardalen AB
Väppebyvägen 20
746 49 BÅLSTA

REKLMATIONER
En reklamation ska vara anmäld till oss senast tre dagar från att du hämtat ut ditt paket. Kontakta oss via mejl och uppge ordernummer samt fotografi på skadad vara och emballage.
Fabrikationsfel skall konstateras av Fågelboden eller vår underleverantör av produkten, varpå du i första hand erhåller en ny produkt, alternativt pengar tillbaka. Reklamationen gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv så som normalt slitage och andhavandefel. Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt konsumentköplagen.

TRANPORTSKADOR
Upptäcker ni vid upphämtningstillfället att paketet är synligt skadat på sådant sätt att det kan ha påverkat skicket av varan, skall ni ej mottaga den. Gör då en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Undulatshopen och skriva anledningen till returen på paketet. Kontakta oss sedan via mail på info@undulatshopen.se och anmäl detta.

EJ UTHÄMTAT PAKET
Ni har 7 DAGAR på er att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Fågelboden. För ej uthämtade paket faktureras du som kund 550 kronor per sändning för frakt och administrativa avgifter. För beställning med hemleverans tillkommer dessutom avgifter för DHL lagerhyra och övriga kostnader. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 60 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
Vidare, har en order gått till bearbetning och kund ångrar sig, kommer frakt, returavgift och övriga kostnader tas ut, såvida Fågelboden inte har möjlighet att stoppa beställningen.
Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats. Om paketet gått i retur pga felaktiga adressuppgifter eller telefonnummer så att paketet ej kunnat bli aviserat gäller samma villkor som ovan.

ÖVRIGT
Vi reserverar oss för eventuella fel i artikel informationen och eventuella avvikelser för att en produktbild kan skilja sig från varan i färg och utseende.
Vi reserverar oss för eventuella text fel på produkter och prissättning.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna i webshopen.
För närvarande kan vi endast leverera varor inom Sverige.
Allt egenproducerat innehåll på den här webbplatsen är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Fågelboden.

FÅGELBODENS INTEGRITETSPOLICY
Din trygghet och integritet är viktig för oss. I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Fågelboden (559234-5853) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter och att behandling sker enligt gällande lagstiftning.

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN OM DIG SOM KUND OCH VARFÖR?
I detta avsnitt beskrivs för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas samt på vilken laglig grund behandlingen utförs för dig som kund hos Fågelboden.

1) FÖR ATT KUNNA HANTERA BESTÄLLNINGAR/KÖP
Personuppgifter behandlas för att:

• Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter rörande leverans).
• Hantera betalningar.
• Adresskontroll mot externa källor, t.ex. Hitta.se.
• Hantera retur, reklamation- och garantiärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Betalinformation (t ex transaktionsreferens, transaktionstidpunkt.).
• Orderinformation, t ex vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till annan adress.

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal 

2) FÖR ATT KUNNA MARKNADSFÖRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
Personuppgifter behandlas för att:

• Skicka direktmarknadsföring via e-post, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation t.ex. genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till: alla kunder, ett visst kundsegment, eller en enskild kund.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer).
• Bostadsort

Laglig grund: Berättigat intresse, samtycke
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster.

3) FÖR ATT KUNNA GENOMFÖRA OCH HANTERA DELTAGANDE I EVENT
Personuppgifter behandlas för att:

• Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t ex bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar).

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att kunna tillgodose ditt och vårt intresse av att genomföra och hantera event.

4) FÖR ATT KUNNA HANTERA KUNDTJÄNSTÄRENDEN
Personuppgifter behandlas för att:

• Kommunicera med kunden och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier).
• Utreda klagomål- och supportärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.

5) FÖR ATT KUNNA FULLGÖRA RÄTTSLIGA FÖRPLIKTELSER
(t.ex. avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet och skydd av personuppgifter i IT-system)
Personuppgifter behandlas för att:

• Kunna uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana krav kan t.ex. vara krav avseende produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information till kunder om produktlarm och produktåterkallelser, t ex vid en defekt eller hälsovådlig vara eller i den mån det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.

De kategorier av personuppgifter som kan behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
• Betalningsinformation

Laglig grund: Rättslig förpliktelse

6) FÖR ATT KUNNA GE DIG SOM FÅR NYHETSMAILEN FÖRMÅNER OCH ERBJUDANDEN
Personuppgifter behandlas för att:

• Erbjuda förmåner, rabatter, generella och personliga erbjudanden, inbjudningar till event eller annan direktmarknadsföring.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (e-post).

Laglig grund: Samtycke

DELNING OCH ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter kan också komma att överföras för nödvändig behandling till andra företag som Fågelboden samarbetar med t ex när det gäller, distribution och transporter, betallösningar och IT-tjänster. När dina personuppgifter delas med Fågelboden ska uppgifterna behandlas enligt Fågelbodens instruktioner och för Fågelbodens räkning, samt endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka Fågelboden har samlat in informationen.

Utöver detta kan Fågelboden enligt lag vara tvingad att lämna ut uppgifter till statliga myndigheter (t.ex. polisen och skatteverket). Dessutom kan Fågelboden lämna ut personuppgifter till företag som erbjuder betalningslösningar (t.ex. betaltjänstleverantörer och banker) och företag som ombesörjer allmänna varutransporter (t.ex. logistikföretag och speditörer). I dessa fall behandlar partners uppgifterna som självständiga personuppgiftsansvariga i enlighet med deras egna integritetspolicyer och hanteringsinstruktioner.

Fågelboden säljer aldrig vidare dina uppgifter till 3:e part.

LAGRING AV PERSONUPPGIFTER
Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras bort då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser eller direktmarknadsföring och de ändamål som de har samlats in för. I marknadsföringssyfte används inte information om köptransaktioner som är äldre än 1 år. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.

Dina rättigheter och val

RÄTT TILL TILLGÅNG
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få mer kunskap om den personuppgiftsbehandling som görs, har du rätt att begära tillgång till dina uppgifter som av oss lämnas i form av ett s.k. registerutdrag (ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare av personuppgifter, lagringsperiod eller kriterierna för hur lagringsperiod fastställs, information om varifrån uppgifter har samlats in). Om vi mottar en begäran om tillgång, kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

RÄTT TILL RÄTTELSE
Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.

RÄTT TILL RADERING
Du har rätt att begära radering av personuppgifter som vi behandlar om:

• Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats.
• Du har återkallat ett samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen.
• Du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort och det saknas berättigat intresse för Fågelboden som väger tyngre.
• Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsändamål.
• Personuppgifterna behandlats på ett olagligt sätt.
• Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.

Det kan finnas anledning för oss att inte tillmötesgå din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från detta. Det kan vara om behandlingen behövs för att utöva vår rätt till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av (t.ex. bokföringslagen) eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

RÄTT TILL BEGRÄNSNING
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling:

Berättigat intresse: Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

Direktmarknadsföring (inklusive analyser som utförs för direktmarknadsföringsändamål):
Du har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Invändningen omfattar även de analyser av personuppgifter (s.k. profilering) som utförs för direktmarknadsföringsändamål.
Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet liksom upphöra med alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder.

Om du väljer att tacka nej till att vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål, kan du inte längre få våra nyhetsmail och du kommer inte att få några personliga inbjudningar, erbjudanden, rabatter eller andra förmåner.

Vill du bara säga upp prenumerationen på nyhetsmail, kan du enkelt klicka på länken ”unsubscribe” som finns längst ner på alla nyhetsmail. Du är alltid välkommen att kontakta oss för att få hjälp att avsluta nyhetsmailsprenumerationen.

RÄTT TILL DATAPORTABILITET
Om vår rätt att behandla dina personuppgifter grundar sig på ditt lämnade samtycke eller fullgörande av åtaganden i ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).

OM COOKIES
Fågelboden använder cookies. Dessa cookies raderas när du stänger din webbläsare. Om du öppnar ett nytt webbläsarfönster kommer då nya cookies att skapas. Vi sparar information i cookien så som ett slumpmässigt värde som används för att skapa anonym statistik i vår webshop.

Vad är en cookie?
Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en textfil under en längre tid, men har ett utgångsdatum. Denna cookie syftar till att exempelvis tala om för dig vad som är nytt sedan senaste besöket. Den andra typen av cookie är en så kallad sessionscookie, som saknar utgångsdatum. Textfilen sparas temporärt så länge som du är inne och surfar på en sida, och hjälper exempelvis till med att hålla reda på vilket språk som du vill använda dig av. Så snart som webbläsaren stängs ner raderas också textfilen.

Varför använder vi oss av cookies?
För att kunna använda Fågelboden.se fullt ut måste du acceptera cookies, och det gör du genom din webbläsares inställningar. Vill du inte acceptera cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares säkerhetsinställningar. 

HANTERING AV PERSONNUMMER
Vi behandlar bara ditt personnummer när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för säker identifiering eller om det finns annat beaktansvärt skäl. I de fall där det är tillräckligt, använder vi istället ditt kundnummer för att minimera användningen av personnummer i så stor utsträckning som möjligt.

KLAGOMÅL
Du har rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen, www.datainspektionen.se.

Senast uppdaterad 2024-06-04